Ladataan sivua...

Huollon ehdot ja takuu

Huollollamme on elinikäinen takuu. Vesivahingon saaneilla laitteilla ja roottauksella ei ole takuuta. Vaihdetuilla akuilla on 6kk takuu. Takuu koskee ainoastaan valmistuksesta, materiaaleista ja asennuksesta johtuvia virheitä. Takuu ei koske osien normaalia kulumista, (esimerkiksi latausportti on väljentynyt riittävän käytön seurauksena) ulkoisen tekijän aiheuttamia vaurioita tai käyttäjästä johtuvia vahinkoja, kuten huolimaton käyttö. Esimerkiksi jos puhelimeen on vaihdettu näyttö ja se on pudonnut maahan jonka seurauksena näyttö särkyy, se ei mene takuuseen. Takuuta huollolle ei myönnetä, jos: laitteen runko on vaurioitunut tai jos vaihdettava osa yleinen vika kyseisessä laitteessa, eikä vika liity itse korjaukseen. Esimerkiksi: Laitteessa X on todettu tyyppivika, jonka seurauksena latausportti ei ole kestävä ja hajoaa ennenaikaisesti. Uudelle latausportille ei voida antaa takuuta, jos on tiedossa, että se tulee hajoamaan. Takuu raukeaa, mikäli laite on avattu/yritetty avata itse.

Pääsääntöisesti korjaamme laitteet samana päivänä, kun saamme ne. Edellyttäen että meillä on kaikki tarvittavat osat kyseiseen malliin. Mikäli osia ei ole, tilaamisessa voi mennä parista päivästä useampaan viikkoon. Harvinaisissa osissa pari kuukautta. Meillä on yli 300 eri varaosaa varastossa sekä useita purkupuhelimia, mutta siitä huolimatta on mahdotonta pitää jokaisen mallin jokaista osaa varastossa. Mikäli huolto viivästyy sen takia, ettei osia ole saatu, emme ole velvollisia hyvittämään viivästymisestä aiheutuneita kuluja.

Maksa vasta huollon jälkeen. Laitamme laskun jälkeenpäin sähköpostiisi, kun olet tarkistanut että puhelimesi toimii kuten pitääkin. Mikäli laitteesi ei jostain syystä toimi, esimerkiksi puhelin ei lataudu latausportin vaihdon jälkeen, on huollollamme takuu tällaisia tilanteita varten. Maksuaika 14 päivää. Laskutuslisä 0€. Maksamaton lasku siirretään perintätoimistolle, joten perintäkulujen välttämiseksi lasku kannattaa maksaa ajoissa.

Huollon minimiveloitus on aina 20€. Esimerkiksi avaamme puhelimen vianetsintää varten, mutta vika on mahdoton korjata.

Vesitiiviiksi luokitetulle (IP67, IP68, IP69 ym) puhelimelle ei voida taata vesitiiviyttä laitteen avaamisen jälkeen. Satojen huoltojen jälkeen yksikään laite ei ole hajonnut vesivahingon vuoksi, eli yleisesti ottaen puhelimet saadaan vesitiiviiksi avauksen jälkeen. Emme kuitenkaan voi taata tätä, sillä meillä ei ole samanlaisia työkaluja vesitiiviyden mittaamiseen kuin valmistajilla.

Asiakas on itse vastuussa tietojen varmuuskopioinnista. Emme ole vastuussa mahdollisesta tietojen katoamisesta. Varmuuskopioimme tiedot hintaan 25€.

Emme ole valtuutettu huoltoliike, eli puhelimen mahdollinen takuu raukeaa huollon yhteydessä (poislukien Arlatec Oy:lta ennen 1.9.2019 ostetut ja Arlatec Oy:n jälleenmyyjiltä ostetut laitteet). Tavallisesti takuu on kuitenkin jo rauennut siinä vaiheessa, jos esimerkiksi näyttö on sirpaleina.

 

Puhelimeen voi aiheutua huollon aikana pieniä kosmeettisia jälkiä avaamisesta johtuen, jotka eivät haittaa käyttöä. Emme ole vastuussa syntyneistä jäljistä tai korvausvelvollisia. Esimerkiksi iPhonen saa avattua niin, ettei siihen jää minkäänlaisia jälkiä. Tämä maininta on sen takia, koska osaa iskunkestävistä puhelimista on mahdotonta avata ilman, että niihin ei jäisi jälkiä.

Mikäli jostain syystä meillä kävisi virhe ja hajottaisimme puhelimesi tai puhelimestasi on huollon aikana hajonnut jokin toinen osa, olemme velvollisia korvaamaan sen. Vika korjataan meidän puolesta, emmekä ole vastuussa kuluista, mikäli laite toimitetaan toiseen huoltoliikkeeseen korjaukseen. Mikäli koko puhelin sattuisi hajoamaan meidän virheestä, korvaamme puhelimen hinnan sen hetkisen käytetyn puhelimen jälleenmyyntiarvon perusteella kunnosta riippuen.

Emme nouda paketteja noutopisteistä, luethan siis lähetysohjeet. Tiivistettynä: lähetä paketit Postin sopimusnumerollamme, jotta paketit tulevat suoraan meille.

Mikäli toteat, ettei puhelimesi toimikkaan huollon jälkeen ja toimitat sen takaisin meille, emmekä löydä laitteesta mitään vikaa, veloitamme 20€ sekä postikulut.

 

Lähettämällä puhelimen meille huoltoon hyväksyt ehdot.

Uutiskirjeen tilaus

[contact-form-7 id="707" title="Order Form"]

Varaa aika

[contact-form-7 id="1242" title="Appointment Form"]